Tiempos de entrega: El tiempo estimado de envío inicia desde la confirmación de tu pago. Aunque la mayoría de los pedidos llegan dentro del plazo indicado, pueden existir retrasos por factores externos como clima, logística, validación de datos o situaciones fuera de nuestro control.

Seguimiento de tu pedido: Recibirás un correo electrónico cuando tu pedido haya sido enviado, junto con el número de seguimiento. Podrás consultar el estado en tu cuenta, sección “Mis pedidos”.

Envíos desde distintos almacenes: Para agilizar la entrega, algunos productos pueden enviarse por separado si provienen de diferentes almacenes.

Costo de envío: El costo final del envío dependerá de las características de los productos y la dirección de entrega. Puedes ver el monto exacto antes de confirmar tu compra. Algunos productos pueden no ser elegibles para envío gratuito.

Pedidos no entregados: Si tu pedido no llega en el plazo estimado, por favor contáctanos dentro de los 90 días posteriores al pago. Si el seguimiento indica entregado pero no recibiste tu paquete, o si detectas algún problema con los artículos, notifícanos en un plazo de 60 días desde la fecha de entrega.

Temporada alta y eventos especiales: Durante campañas de rebajas o alta demanda, los envíos pueden tardar un poco más. ¡Gracias por tu paciencia!

Pagos y cargos adicionales: No solicitamos pagos extra por envío. Si el transportista te pide un pago adicional, contáctanos y conserva el comprobante. En caso de cancelación de artículos, tu pedido podría perder la elegibilidad para envío gratuito y deberás cubrir el costo correspondiente.

Confirmación y puntos de recompensa: Recuerda confirmar la entrega de tu pedido desde tu cuenta para acumular puntos o beneficios (cuando apliquen), dentro del plazo indicado.